سياسة الاسترداد
رسم التوثيق غير قابل للاسترداد بعد إجراء الفحص. وهنا بيان دقيق لما يعنيه ذلك وأين الاستثناءات.
الرسم غير قابل للاسترداد
لا يُسترد رسم التوثيق بعد إجراء الفحص، بما في ذلك حين تكون النتيجة تعذّر توثيقك. والسبب مباشر: الرسم يغطي أتعاب مزوّد خارجي يُجري الفحص ويتقاضى عليه لحظة إجرائه، أيًّا كانت نتيجته. وهذا مذكور عند نقطة الدفع، فوق الزر، قبل أن تدفع.
الفحص غير الناجح ليس سببًا للدفع مرتين
إذا لم ينجح الفحص فبإمكانك إعادة المحاولة دون رسم إضافي، فتكلفة الصورة غير الواضحة أو الوثيقة المنتهية وقتٌ لا مال. هذا هو الجواب عن معظم طلبات الاسترداد، وهو تلقائي — لا تحتاج إلى طلبه.
متى نعيد المبلغ
نعيد أي مبلغ ما كان ينبغي تحصيله: دفعة مكررة، أو دفعة لم يُمنح مقابلها استحقاق توثيق قط، أو دفعة لم تأذن بها. اكتب إلى عنوان التواصل مع ذكر التاريخ التقريبي وسننظر في سجل الدفع.
حقوقك القانونية
لا شيء هنا يُسقط حقًا يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلدك. وحيث يمنحك القانون المحلي حقًا في الاسترداد أقوى مما تمنحه هذه السياسة، فالقانون هو الذي يسري.
كيف تطلب
راسل عنوان التواصل في صفحة الاتصال. أدرج رمز عضويتك بدلًا من بياناتك الشخصية. ونرد على طلبات الاسترداد كتابةً، بما فيها التي نرفضها، ونذكر السبب.